I: Isabo
BA: Bankangestellter, und zwar kein junger Azubi, sondern ein älterer Herr, der das sicher nicht erst seit gestern macht.

I: Guten Tag, ist Herr F kurz zu sprechen?
BA: Neeheee! Der ist nicht mal lang zu sprechen! Der arbeitet gar nicht mehr in dieser Filiale.
I: Aha, dann können Sie mir sicher ebenso gut helfen.
BA: Sie sehen gar nicht aus, als wäre Ihnen nicht zu helfen! Hahaha!
I: Ich brauche eine Steuerbescheinigung für 2007. Ich weiß, die werden automatisch zugestellt, habe ich auch mit Sicherheit bekommen, aber, nun ja. Verschlampt.
BA: Nee, die werden nicht automatisch zugestellt. Solche Bescheinigungen gibt’s gar nicht. Weil die Zinsen ja monatlich überwiesen werden, das steht dann auf den einzelnen Kontoauszügen.
I: Und jetzt muss ich alle Kontoauszüge … *wird blass*
BA: Moment, ich frag noch mal.
* fragt Kollegin *
BA: Das müsste Ihnen automatisch zugeschickt worden sein.
I: Ja, sag ich ja. Aber ich habs halt nicht mehr. Da dachte ich, vielleicht können Sie mir das einfach noch mal ausdrucken, Sie haben das ja sicher im System.
BA: Neehee, das geht nicht. Da gibt es ja immer nur ein Original. Wenn ich das noch mal ausdrucke, steht da Duplikat drauf.
I: Und das erkennt das Finanzamt nicht an?
BA: Nee.
I: Und jetzt?
BA: Weiß ich auch nicht.
I: Aber ein Duplikat ist doch sicher besser als gar nichts?
BA: Keine Ahnung. Moment.
* ruft irgendwo an *
BA: Das wird gar nicht automatisch zugestellt, das muss man extra beantragen. Geht heute Mittag in die Post, müsste morgen bei Ihnen sein.
I: Äh, danke.
BA (vertraulich): Aber jetzt noch mal zum Herrn F. Der hat die Filiale gewechselt. Wissen Sie, er hat ja die Dingsbums-Schule gemacht, und da hat man ihm dann die stellvertretende Filialleitung angeboten. Da sagt man ja nicht nein!
I: Nee, is klar.
BA: Und ich weiß ja nicht, ob Sie die Frau P auch noch kennen, …
I: Nein.
BA: … die ist jetzt wieder hier und macht hier die stellvertretende Filialleitung, (raunt) die war ja in Mutterschutz … (fade out)
I: Aha, danke, tschüss.

da geht's doch wenigstens noch menschlich zu.

machmal wünscht man sich ja einfach nur mal profis, die ordentlich und ernsthaft ihren job ausüben.